Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas rápidamente. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, su modo de entrega y forma de pago.
Productos y Variedad
¿Qué tipos de repuestos para mamparas y correderas tienen disponibles?
En Repuestos El Sur, ofrecemos una amplia variedad de repuestos, incluyendo:
– Repuestos para mamparas de baño y ducha, entre los que puedes encontrar perfiles (magnéticos, de cruce, de burbuja y de cierrre), y vierteaguas, así como rodamientos (simples, con soporte y excéntricos)
– Repuestos para puertas y ventanas de aluminio y PVC, tanto correderas como abatibles o practicables, entre los que puedes encontrar rodamientos, herrajes
– Accesorios para la reparación de mosquiteras (rodamientos, cintas de reparación y ruletas)
– Rodamientos para armarios y vitrinas
Nuestros repuestos son universales, compatibles con múltiples marcas y modelos.
¿Tienen repuestos universales que se adapten a varias marcas y modelos?
Sí, ofrecemos repuestos universales, diseñados para adaptarse a una amplia gama de marcas y modelos.
¿Cuáles son los repuestos más populares que venden?
Nuestros productos más vendidos son los siguientes:
– Rodamientos para puertas y ventanas correderas y para mamparas
– Perfiles y vierteaguas.
Identificación y Selección de Repuestos
¿Cómo puedo identificar el repuesto que necesito para mi mampara o corredera?
En nuestro catálogo podrás encontrar la información necesaria para su identificación.
Si tienes dudas, te sugerimos:
– Medir las dimensiones de la pieza dañada.
– Envíanos una foto a través de Whatsapp o correo electrónico; nuestro equipo te asesorará personalmente para identificar el repuesto que necesitas.
¿Qué información necesito verificar antes de buscar un repuesto?
Debes conocer las medidas exactas del repuesto (diámetro de las ruedas o grosor del perfil, por ejemplo).
¿Qué hago si mi mampara o corredera es antigua?
Contamos con soluciones para modelos antiguos, como repuestos compatibles o universales. Si no encuentras el producto adecuado, nuestro equipo te ayudará a buscar alternativas personalizadas.
Instalación
¿Los repuestos son fáciles de instalar?
La mayoría de nuestros repuestos están diseñados para una instalación sencilla con herramientas básicas. En cada uno de nuestros artículos encontrarás el procedimiento de instalación.
¿Qué hago si no tengo experiencia previa en reparaciones?
Cada artículo de nuestra web cuenta con la información necesaria para su montaje o sustitución. Además, podrás contar con el asesoramiento y asistencia técnica de nuestros especialistas.
¿Qué debo tener en cuenta al reparar una corredera o mampara?
Diagnostica el problema antes de desmontar. Usa herramientas adecuadas y sigue nuestras guías de instalación.
¿Qué errores comunes debo evitar al instalar o ajustar repuestos?
Evita forzar las piezas que no encajen y usa herramientas apropiadas.
¿Qué debo hacer para mantener en buen estado mi ventana o mampara?
Te recomendamos lubricar los rodamientos cada seis meses, limpiar los perfiles o vierteaguas regularmente y revisar el ajuste de las piezas móviles para evitar desgastes.
Envíos y Entrega
¿Cuánto tiempo tardan los envíos y cómo puedo rastrearlos?
Entre 2-5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido en tiempo real.
¿Qué pasa si no me llega el pedido?
Contacta con nosotros y gestionaremos un reenvío sin costo adicional.
Métodos de Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, contamos con sistemas de seguridad SSL y plataformas de pago confiables para proteger tus datos.
Garantías, Devoluciones y Cambios
¿Qué pasa si el repuesto no es compatible?
Puedes devolverlo en los primeros 30 días sin coste adicional, asumiendo los gastos de envío.
¿Y si llega defectuoso?
No es habitual, pero te lo reemplazamos sin coste adicional.
¿Cuál es el proceso exacto para devolver un repuesto?
Ponte en contacto con nosotros. Te enviaremos el formulario de devolución para que nos lo reenvíes junto a tu pedido.
¿Cómo aseguran la calidad de sus productos?
Nuestros repuestos están fabricados con materiales de alta calidad.
Soporte Técnico
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, nuestro equipo técnico está disponible por Whatsapp, chat en vivo y correo electrónico para resolver tus dudas.
El procedimiento de instalación de los diferentes repuestos puedes encontrarla en los datos adicionales que aparecen en la descripción de cada uno de los productos.
¿Pueden sugerir alternativas si el modelo exacto de la pieza no está disponible?
Sí, nuestro equipo buscará piezas compatibles o alternativas personalizadas para ti.
Privacidad y Datos Personales
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos solo se utilizan para procesar tu pedido. Nunca los compartimos con terceros.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta o datos personales de su base?
Contacta con nosotros y eliminaremos tu información conforme a la normativa vigente.
¿Puedo acceder a los datos que tienen registrados sobre mí?
Sí, solicita un informe y te enviaremos toda la información registrada.